Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Global Nutrition Supplements. Se você precisar devolver um produto ou solicitar reembolso, confira abaixo nossas condições e procedimentos.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios;

  • O cliente deve entrar em contato com nosso suporte por e-mail: suporte.gnsupply@gmail.com

  • Após análise e aprovação, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

2. Produto com Defeito ou Avariado

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • Envie fotos do produto e da embalagem danificada;

  • Após análise e confirmação, o cliente poderá escolher entre:
    ✔ Reembolso integral
    ✔ Envio de um novo produto sem custo adicional

3. Produto Incorreto

Se você receber um item diferente do que foi comprado, nos avise imediatamente.

Condições:

  • O produto não pode ter sido utilizado;

  • Faremos a substituição sem custo adicional ao cliente.

4. Reembolsos

O valor do reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento original:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas;

  • Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a análise e aprovação.

5. Casos em que a Devolução NÃO será aceita

  • Produtos abertos, usados ou sem lacre original;

  • Solicitações fora do prazo legal;

  • Danos causados por mau uso.

6. Como Solicitar

Envie um e-mail para suporte.gnsupply@gmail.com com:

  • Número do pedido;

  • Nome completo e CPF;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos (se aplicável).

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou solução.