Política de Devolução e Reembolso
A satisfação dos nossos clientes é prioridade na Global Nutrition Supplements. Se você precisar devolver um produto ou solicitar reembolso, confira abaixo nossas condições e procedimentos.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento.
Condições:
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O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios;
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O cliente deve entrar em contato com nosso suporte por e-mail: suporte@gnutritionsuplementos.com;
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Após análise e aprovação, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
2. Produto com Defeito ou Avariado
Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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Envie fotos do produto e da embalagem danificada;
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Após análise e confirmação, o cliente poderá escolher entre:
✔ Reembolso integral
✔ Envio de um novo produto sem custo adicional
3. Produto Incorreto
Se você receber um item diferente do que foi comprado, nos avise imediatamente.
Condições:
4. Reembolsos
O valor do reembolso será processado de acordo com o meio de pagamento original:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas;
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Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a análise e aprovação.
5. Casos em que a Devolução NÃO será aceita
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Produtos abertos, usados ou sem lacre original;
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Solicitações fora do prazo legal;
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Danos causados por mau uso.
6. Como Solicitar
Envie um e-mail para suporte@gnutritionsuplementos.com com:
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Número do pedido;
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Nome completo e CPF;
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Motivo da solicitação;
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Fotos (se aplicável).
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou solução.